Politica de expediere
Politica de expediere
Ultima actualizare: 10 septembrie 2026
Livrare
D&D Organic SRL livrează produsele comercializate prin intermediul magazinului online shop.ddorganicbeauty.com exclusiv pe teritoriul României.
Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.
Procesarea comenzilor
Comenzile confirmate sunt procesate, în mod obișnuit, în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
În perioadele cu volum ridicat de comenzi, în timpul campaniilor promoționale sau în alte situații excepționale, timpul de procesare poate fi prelungit. În astfel de cazuri, clienții vor fi informați în cel mai scurt timp posibil.
Termenul de livrare
Termenul estimativ total de livrare este de 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Acest termen include procesarea comenzii și transportul prin curier.
Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, localitatea de destinație, condițiile de transport, perioadele aglomerate sau alte împrejurări independente de voința D&D Organic SRL.
Costurile de livrare
Pentru comenzile cu o valoare de până la 278,99 lei, costul livrării este de 20 lei.
Pentru comenzile cu o valoare de minimum 279 lei, livrarea este gratuită.
Costul aplicabil livrării este afișat în timpul procesului de finalizare a comenzii, înainte de plasarea acesteia.
D&D Organic SRL își rezervă dreptul de a modifica temporar costurile sau condițiile de livrare în cadrul anumitor campanii promoționale. Orice astfel de condiții vor fi comunicate în mod clar pe site și se vor aplica comenzilor plasate în perioada respectivă.
Confirmarea expedierii
După expedierea comenzii, clientul va primi o confirmare prin e-mail, care poate include și informații privind urmărirea coletului (tracking), dacă acestea sunt disponibile.
Produse deteriorate în timpul transportului
La primirea coletului, clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului.
În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm consemnarea acestora în documentele curierului, dacă este posibil, și contactarea noastră în cel mai scurt timp la:
Dacă produsul este deteriorat în timpul transportului sau a fost livrat eronat, D&D Organic SRL va soluționa situația în conformitate cu drepturile conferite consumatorilor de legislația aplicabilă.
Livrări nereușite
În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului, de exemplu adresă incompletă sau incorectă, imposibilitatea contactării destinatarului ori refuzul nejustificat al coletului, D&D Organic SRL poate solicita achitarea costurilor suplimentare generate de o eventuală retransmitere a comenzii.
Transferul riscului
Riscul privind pierderea sau deteriorarea produselor se transferă consumatorului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Contact
Pentru orice întrebări privind livrarea comenzilor, ne puteți contacta la:
D&D Organic SRL
Strada Orhideelor nr. 9A
Sat Breazu, Comuna Rediu
Județul Iași, România
Cod poștal: 707406
Telefon: +40 741 069 461
E-mail: contact@ddorganicbeauty.com