Politica de expediere
Ultima actualizare: 26 iunie 2026
Livrare
D&D Organic SRL livrează produsele comercializate prin intermediul magazinului online https://shop.ddorganicbeauty.com exclusiv pe teritoriul României.
Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.
Procesarea comenzilor
Comenzile confirmate sunt procesate, în mod obișnuit, în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
În perioadele cu volum ridicat de comenzi, în timpul campaniilor promoționale sau în alte situații excepționale, timpul de procesare poate fi prelungit. În astfel de cazuri, clienții vor fi informați în cel mai scurt timp posibil.
Termenul de livrare
După predarea coletului către curier, termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare pentru majoritatea localităților din România.
Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, condițiile de transport sau alte împrejurări independente de voința D&D Organic SRL.
Costurile de livrare
Costurile de livrare sunt afișate în timpul procesului de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății.
D&D Organic SRL își rezervă dreptul de a oferi transport gratuit în cadrul anumitor campanii promoționale, în condițiile comunicate pe site.
Confirmarea expedierii
După expedierea comenzii, clientul va primi o confirmare prin e-mail, care poate include și informații privind urmărirea coletului (tracking), dacă acestea sunt disponibile.
Produse deteriorate în timpul transportului
La primirea coletului, clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului.
În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm consemnarea acestora în documentele curierului, dacă este posibil, și contactarea noastră în cel mai scurt timp la:
Dacă produsul este deteriorat în timpul transportului sau a fost livrat eronat, D&D Organic SRL va soluționa situația în conformitate cu drepturile conferite consumatorilor de legislația aplicabilă.
Livrări nereușite
În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului (de exemplu: adresă incompletă sau incorectă, imposibilitatea contactării destinatarului, refuzul nejustificat al coletului), D&D Organic SRL poate solicita achitarea costurilor suplimentare generate de retransmiterea comenzii.
Transferul riscului
Riscul privind pierderea sau deteriorarea produselor se transferă consumatorului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Contact
Pentru orice întrebări privind livrarea comenzilor, ne puteți contacta la:
D&D Organic SRL
Strada Orhideelor nr. 9A
Sat Breazu, Comuna Rediu
Județul Iași, România
Cod poștal: 707406
Telefon: +40 741 069 461
E-mail: contact@ddorganicbeauty.com